Términos y condiciones

50 Pomodoros Incorporated opera un servicio de conserjería, así como plataformas independientes de reservas en línea que ayudan a los clientes a descubrir y reservar entradas para atracciones y experiencias de viaje ofrecidas por proveedores externos, incluidas atracciones, operadores turísticos y distribuidores autorizados de entradas (los «Proveedores»).

• No somos los operadores de las atracciones, excursiones o experiencias que aparecen en el Sitio.
• No gestionamos los lugares ni controlamos cómo se presta la experiencia.
• Nuestra función es facilitar el proceso de reserva y pago y ofrecer atención al cliente relacionada con su reserva.

Cuando realiza una reserva a través de este Sitio, el contrato de la experiencia propiamente dicha se celebra entre usted y el Proveedor correspondiente. 50 Pomodoros Incorporated actúa como plataforma y facilitador que le ayuda a acceder, reservar y pagar el servicio del Proveedor, y a recibir la confirmación de su reserva o entrada. El Proveedor sigue siendo el único responsable de la experiencia, incluida la admisión, las operaciones, los horarios, la accesibilidad, la seguridad, los cambios de horario y las cancelaciones.

Su reserva y participación en cualquier experiencia también están sujetas a los términos, condiciones, normas y requisitos de entrada propios del Proveedor. Al reservar a través del Sitio, acepta cumplir dichas condiciones del Proveedor. Si existe un conflicto entre estos Términos de servicio y las condiciones del Proveedor en relación con la prestación de la experiencia, prevalecerán las condiciones del Proveedor. 50 Pomodoros Incorporated no es responsable del contenido, la aplicación ni el cumplimiento de las condiciones del Proveedor.

Los precios mostrados al finalizar la compra pueden incluir:

• el precio de la entrada del Proveedor,
• nuestra tarifa de reserva o servicio,
• los costes de procesamiento del pago, y
• otros costes operativos o relacionados con la gestión.

Los precios pueden ser superiores al valor nominal para reflejar el servicio, la asistencia, el trabajo de gestión, la gestión del pago y la demanda. Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes de completar la compra. Cuando se aplique una conversión de divisas, su banco o proveedor de pago puede utilizar su propio tipo de cambio y cobrar también tarifas adicionales fuera de nuestro control.

Cuando lo exija la ley o las políticas del Proveedor, los impuestos aplicables, incluido el IVA u otros impuestos similares sobre las ventas o el consumo, pueden estar incluidos en el precio mostrado o aplicarse según corresponda al finalizar la compra. La factura fiscal relativa a la experiencia será generalmente emitida por el Proveedor cuando proceda. 50 Pomodoros Incorporated puede proporcionar, previa solicitud, un recibo del pago de la transacción.

Las entradas y confirmaciones de reserva se entregan electrónicamente. Algunas reservas se gestionan de inmediato. Otras pueden gestionarse más adelante, según cada atracción, especialmente cuando el inventario oficial se publica más cerca de la fecha de visita.

Usted es responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico exacta y de revisar sus carpetas de correo no deseado o spam si no ve su confirmación. Salvo que se indique lo contrario, las entradas solo son válidas para la fecha y hora específicas seleccionadas al realizar la compra.

Al reservar a través del Sitio, acepta:

• llegar a tiempo, idealmente al menos 15 minutos antes de la hora de entrada o inicio programada;
• seguir todas las normas del lugar, los requisitos de seguridad y las instrucciones del personal;
• llevar cualquier documento de identificación requerido y, cuando corresponda, la tarjeta de pago utilizada para la compra; y
• revisar atentamente los nombres, las fechas, las horas y las cantidades antes de completar la reserva.

El Proveedor puede denegar la entrada por motivos ajenos a nuestro control, incluidos los retrasos, problemas de identificación, normas del lugar, restricciones de seguridad, límites de aforo o decisiones operativas de seguridad.

Si la fecha u hora seleccionada deja de estar disponible debido al inventario del Proveedor, a cambios de programación u operativos, podemos ofrecerle una fecha u hora alternativa, normalmente el mismo día o la opción disponible más próxima. Si no hay una alternativa adecuada, podemos emitir un reembolso de conformidad con la Sección 9.

Cuando le solicitemos su aprobación de una alternativa, acepta responder en un plazo razonable. Para visitas próximas, este plazo puede ser de tan solo unas horas. Si no recibimos una respuesta a tiempo, podemos emitir un reembolso en lugar de arriesgarnos a entregar entradas que ya no sean utilizables.

Una vez emitida o confirmada una reserva, todas las ventas son definitivas, salvo que la ley exija un reembolso o que este esté expresamente permitido en esta sección. Los reembolsos solo podrán emitirse cuando:

• no podamos gestionar su reserva;
• el Proveedor cancele la experiencia y autorice un reembolso; o
• exista un cargo duplicado verificado o un error de facturación o técnico atribuible a nosotros.

No se ofrecen reembolsos por:

• visitas perdidas, incomparecencias o llegadas tarde;
• cambios en su agenda personal;
• interrupciones o retrasos del viaje;
• problemas relacionados con el clima;
• decisiones del lugar ajenas a nuestro control, salvo que el Proveedor autorice un reembolso; o
• insatisfacción con la experiencia una vez que el Proveedor la haya prestado.

Cuando se apruebe un reembolso, se devolverá al método de pago original siempre que sea posible. Los plazos de tramitación dependen del banco o proveedor de pago y pueden ser de 5 a 10 días laborables o más.

Si hay algún problema con su reserva, póngase primero en contacto con nosotros antes de iniciar un contracargo. Si se inicia un contracargo sin una base válida, nos reservamos el derecho de proporcionar documentación justificativa pertinente a la red de pagos, al banco o al procesador, incluidos los registros de emisión de entradas, las confirmaciones del Proveedor y las comunicaciones con el cliente. También podemos restringir futuras reservas cuando se identifique un uso abusivo de contracargos.

En la máxima medida permitida por la ley, 50 Pomodoros Incorporated no será responsable de los actos, omisiones o decisiones de los Proveedores, incluidos cierres del lugar, cambios operativos, denegaciones de entrada, modificaciones de horarios, casos de fuerza mayor o la calidad de la experiencia subyacente. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de una reserva realizada a través del Sitio o relacionada con ella no excederá del importe total que usted haya pagado por dicha reserva.

Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, gráficos, logotipos, disposiciones y elementos de diseño, es propiedad de 50 Pomodoros Incorporated o se le ha cedido bajo licencia, y no podrá copiarse, reproducirse, distribuirse ni reutilizarse sin autorización previa por escrito.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios se reflejarán actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. Al continuar utilizando el Sitio después de que se publiquen los cambios, acepta los Términos revisados.

Puede contactarnos con cualquier pregunta en: