Termos e condições

A 50 Pomodoros Incorporated opera um serviço de concierge, bem como plataformas independentes de reservas on-line que ajudam os clientes a descobrir e reservar ingressos para atrações e experiências de viagem oferecidos por fornecedores terceirizados, incluindo atrações, operadoras de turismo e distribuidores autorizados de ingressos (os "Fornecedores").

• Não somos os operadores das atrações, passeios ou experiências listados no Site.
• Não administramos os locais nem controlamos como a experiência é realizada.
• Nosso papel é facilitar o processo de reserva e pagamento e prestar atendimento ao cliente relacionado à sua reserva.

Quando você faz uma reserva por meio deste Site, o contrato da experiência propriamente dita é firmado entre você e o Fornecedor relevante. A 50 Pomodoros Incorporated atua como a plataforma e facilitadora que ajuda você a acessar, reservar e pagar pelo serviço do Fornecedor e receber a confirmação da sua reserva ou o ingresso. O Fornecedor permanece exclusivamente responsável pela experiência, incluindo admissão, operações, horários, acessibilidade, segurança, alterações de programação e cancelamentos.

Sua reserva e participação em qualquer experiência também estão sujeitas aos próprios termos, condições, regras e requisitos de entrada do Fornecedor. Ao reservar pelo Site, você concorda em cumprir esses termos do Fornecedor. Se houver conflito entre estes Termos de Serviço e os termos do Fornecedor com relação à realização da experiência, os Termos do Fornecedor prevalecerão. A 50 Pomodoros Incorporated não é responsável pelo conteúdo, aplicação ou cumprimento dos Termos do Fornecedor.

Os preços exibidos no checkout podem incluir:

• o preço do ingresso do Fornecedor,
• nossa taxa de reserva ou serviço,
• custos de processamento do pagamento, e
• outros custos operacionais ou relacionados ao atendimento.

Os preços podem ser superiores ao valor de face para refletir serviço, suporte, trabalho de atendimento, processamento do pagamento e demanda. Os preços podem mudar a qualquer momento antes que a compra seja concluída. Quando houver conversão de moeda, seu banco ou provedor de pagamento poderá usar sua própria taxa de câmbio e também cobrar taxas adicionais fora do nosso controle.

Quando exigidos por lei ou pelas políticas do Fornecedor, os impostos aplicáveis, incluindo IVA ou impostos semelhantes sobre vendas ou consumo, podem estar incluídos no preço exibido ou ser aplicados conforme exigido no checkout. Qualquer nota fiscal relacionada à própria experiência geralmente será emitida pelo Fornecedor, quando aplicável. A 50 Pomodoros Incorporated poderá fornecer um recibo de pagamento da transação mediante solicitação.

Ingressos e confirmações de reserva são entregues eletronicamente. Algumas reservas são atendidas imediatamente. Outras podem ser atendidas mais tarde, atração por atração, especialmente quando o inventário oficial é liberado mais perto da data da visita.

Você é responsável por fornecer um endereço de e-mail correto e verificar suas pastas de spam ou lixo eletrônico caso não veja sua confirmação. Salvo indicação em contrário, os ingressos são válidos apenas para a data e o horário específicos selecionados no momento da compra.

Ao reservar pelo Site, você concorda em:

• chegar no horário, idealmente pelo menos 15 minutos antes do horário programado de entrada ou início;
• seguir todas as regras do local, os requisitos de segurança e as instruções da equipe;
• levar qualquer documento de identificação exigido e, quando relevante, o cartão de pagamento usado na compra; e
• verificar cuidadosamente nomes, datas, horários e quantidades antes de concluir sua reserva.

A entrada poderá ser recusada pelo Fornecedor por motivos fora do nosso controle, incluindo chegada atrasada, problemas de identificação, regras do local, restrições de segurança, limites de capacidade ou decisões operacionais de segurança.

Se a data ou o horário selecionado ficar indisponível devido ao inventário do Fornecedor, à programação ou a alterações operacionais, poderemos oferecer uma data ou horário alternativo, geralmente no mesmo dia ou a opção disponível mais próxima. Se não houver uma alternativa adequada, poderemos emitir um reembolso de acordo com a Seção 9.

Quando solicitarmos sua aprovação de uma alternativa, você concorda em responder dentro de um prazo razoável. Para visitas próximas, esse prazo pode ser de apenas algumas horas. Se não recebermos uma resposta em tempo hábil, poderemos emitir um reembolso em vez de correr o risco de entregar ingressos que não possam mais ser usados.

Depois que uma reserva tiver sido emitida ou confirmada, todas as vendas são finais, a menos que um reembolso seja exigido por lei ou expressamente permitido nesta seção. Os reembolsos só poderão ser emitidos quando:

• não conseguirmos atender à sua reserva;
• o Fornecedor cancelar a experiência e autorizar um reembolso; ou
• houver uma cobrança duplicada verificada ou um erro de cobrança ou técnico atribuível a nós.

Reembolsos não estão disponíveis para:

• visitas perdidas, não comparecimento ou chegada atrasada;
• alterações na sua agenda pessoal;
• interrupção ou atraso de viagem;
• problemas relacionados ao clima;
• decisões do local fora do nosso controle, salvo se o Fornecedor autorizar um reembolso; ou
• insatisfação com a experiência depois que ela tiver sido realizada pelo Fornecedor.

Quando um reembolso for aprovado, ele será devolvido ao método de pagamento original sempre que possível. Os prazos de processamento dependem do banco ou provedor de pagamento e podem levar de 5 a 10 dias úteis ou mais.

Se houver um problema com sua reserva, entre em contato conosco primeiro antes de iniciar um chargeback. Se um chargeback for aberto sem fundamento válido, reservamo-nos o direito de fornecer documentação comprobatória relevante à rede de pagamentos, ao banco ou processador, incluindo registros de emissão de ingressos, confirmações do Fornecedor e comunicações com o cliente. Também poderemos restringir reservas futuras quando for identificado abuso de chargeback.

Na máxima medida permitida por lei, a 50 Pomodoros Incorporated não é responsável pelos atos, omissões ou decisões dos Fornecedores, incluindo fechamentos de locais, alterações operacionais, entrada negada, modificações de programação, eventos de força maior ou a qualidade da experiência subjacente. Nossa responsabilidade total por qualquer reclamação decorrente de uma reserva feita pelo Site ou relacionada a ela não excederá o valor total pago por você por essa reserva.

Todo o conteúdo do Site, incluindo textos, gráficos, logotipos, layouts e elementos de design, pertence à 50 Pomodoros Incorporated ou está licenciado para ela e não pode ser copiado, reproduzido, distribuído ou reutilizado sem autorização prévia por escrito.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Quaisquer alterações serão refletidas pela atualização da data de "Última atualização" no topo desta página. Ao continuar usando o Site depois que as alterações forem publicadas, você concorda com os Termos revisados.

Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida em: