Algemene voorwaarden

50 Pomodoros Incorporated exploiteert een conciërgedienst en onafhankelijke onlineboekingsplatforms die klanten helpen toegangskaarten en reiservaringen te vinden en te reserveren die worden aangeboden door externe aanbieders, waaronder attracties, touroperators en erkende ticketdistributeurs (de “Leveranciers”).

• Wij zijn niet de exploitant van de attracties, rondleidingen of ervaringen die op de Website worden vermeld.
• Wij beheren de locaties niet en bepalen niet hoe de ervaring zelf wordt geleverd.
• Onze rol is het faciliteren van het boekings- en betalingsproces en het bieden van klantenservice met betrekking tot uw reservering.

Wanneer u via deze Website een boeking maakt, komt het contract voor de daadwerkelijke ervaring tot stand tussen u en de betreffende Leverancier. 50 Pomodoros Incorporated treedt op als platform en tussenpersoon die u helpt toegang te krijgen tot de dienst van de Leverancier, deze te boeken en te betalen, en uw boekingsbevestiging of ticket te ontvangen. De Leverancier blijft als enige verantwoordelijk voor de ervaring zelf, waaronder toegang, uitvoering, timing, toegankelijkheid, veiligheid, wijzigingen in het programma en annuleringen.

Uw boeking en deelname aan een ervaring zijn ook onderworpen aan de eigen voorwaarden, regels en toegangsvereisten van de Leverancier. Door via de Website te boeken, stemt u ermee in deze leveranciersvoorwaarden na te leven. Als er een conflict is tussen deze Gebruiksvoorwaarden en de voorwaarden van de Leverancier met betrekking tot de uitvoering van de ervaring, gelden de voorwaarden van de Leverancier. 50 Pomodoros Incorporated is niet verantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering of handhaving van de leveranciersvoorwaarden.

De bij het afrekenen getoonde prijzen kunnen het volgende omvatten:

• de ticketprijs van de Leverancier,
• onze boekings- of servicekosten,
• kosten voor betalingsverwerking, en
• andere operationele of aan de uitvoering gerelateerde kosten.

De prijzen kunnen hoger zijn dan de nominale waarde om service, ondersteuning, uitvoeringswerkzaamheden, betalingsverwerking en vraag te weerspiegelen. Prijzen kunnen op elk moment worden gewijzigd voordat de aankoop is voltooid. Wanneer valutaomrekening van toepassing is, kan uw bank of betalingsdienstaanbieder een eigen wisselkoers hanteren en extra kosten in rekening brengen waarover wij geen controle hebben.

Waar dit wettelijk of volgens het beleid van de Leverancier vereist is, kunnen toepasselijke belastingen, waaronder btw of vergelijkbare verkoop- of verbruiksbelastingen, in de weergegeven prijs zijn inbegrepen of bij het afrekenen worden toegepast. Een belastingfactuur met betrekking tot de ervaring zelf wordt, waar van toepassing, doorgaans door de Leverancier verstrekt. 50 Pomodoros Incorporated kan op verzoek een betalingsbewijs voor de transactie verstrekken.

Tickets en boekingsbevestigingen worden elektronisch geleverd. Sommige boekingen worden onmiddellijk verwerkt. Andere kunnen later worden verwerkt, per attractie, met name wanneer officiële beschikbaarheid pas dichter bij de bezoekdatum wordt vrijgegeven.

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een correct e-mailadres en voor het controleren van uw spam- of ongewenste-e-mailmappen als u uw bevestiging niet ziet. Tenzij anders vermeld, zijn tickets uitsluitend geldig voor de bij aankoop geselecteerde datum en tijd.

Door via de Website te boeken, stemt u ermee in om:

• op tijd aan te komen, idealiter ten minste 15 minuten vóór uw geplande toegangs- of aanvangstijd;
• alle regels van de locatie, beveiligingsvereisten en instructies van het personeel op te volgen;
• vereiste identificatie en, waar relevant, de voor de aankoop gebruikte betaalkaart mee te brengen; en
• namen, data, tijden en aantallen zorgvuldig te controleren voordat u uw boeking voltooit.

De Leverancier kan de toegang weigeren om redenen buiten onze controle, waaronder te late aankomst, problemen met identificatie, regels van de locatie, beveiligingsbeperkingen, capaciteitslimieten of operationele veiligheidsbeslissingen.

Als uw geselecteerde datum of tijd onbeschikbaar wordt door voorraad-, plannings- of operationele wijzigingen van de Leverancier, kunnen wij u een alternatieve datum of tijd aanbieden, doorgaans dezelfde dag of de eerstvolgende beschikbare optie. Als geen geschikt alternatief beschikbaar is, kunnen wij een terugbetaling uitvoeren overeenkomstig Sectie 9.

Wanneer wij uw goedkeuring voor een alternatief vragen, stemt u ermee in binnen een redelijke termijn te reageren. Voor bezoeken op korte termijn kan dit slechts enkele uren zijn. Als wij geen tijdige reactie ontvangen, kunnen wij een terugbetaling uitvoeren in plaats van het risico te lopen tickets te leveren die niet langer bruikbaar zijn.

Zodra een boeking is uitgegeven of bevestigd, zijn alle verkopen definitief, tenzij een terugbetaling wettelijk vereist is of uitdrukkelijk krachtens deze sectie is toegestaan. Terugbetalingen kunnen alleen worden uitgevoerd wanneer:

• wij uw boeking niet kunnen uitvoeren;
• de Leverancier de ervaring annuleert en een terugbetaling goedkeurt; of
• er sprake is van een geverifieerde dubbele afschrijving of een aan ons toe te rekenen facturerings- of technische fout.

Terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor:

• gemiste bezoeken, niet verschijnen of te late aankomst;
• wijzigingen in uw persoonlijke planning;
• reisverstoringen of vertragingen;
• weersgerelateerde problemen;
• beslissingen van de locatie buiten onze controle, tenzij de Leverancier een terugbetaling goedkeurt; of
• ontevredenheid over de ervaring nadat deze door de Leverancier is geleverd.

Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze waar mogelijk teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van de bank of betalingsdienstaanbieder en kan 5 tot 10 werkdagen of langer duren.

Als er een probleem is met uw boeking, neem dan eerst contact met ons op voordat u een terugboeking start. Als zonder geldige grond een terugboeking wordt geopend, behouden wij ons het recht voor relevante ondersteunende documentatie te verstrekken aan het betalingsnetwerk, de bank of verwerker, waaronder gegevens over ticketuitgifte, bevestigingen van de Leverancier en communicatie met de klant. Wij kunnen toekomstige boekingen ook beperken wanneer misbruik van terugboekingen wordt vastgesteld.

Voor zover maximaal wettelijk toegestaan, is 50 Pomodoros Incorporated niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden of beslissingen van Leveranciers, waaronder sluitingen van locaties, operationele wijzigingen, geweigerde toegang, wijzigingen in het programma, overmacht of de kwaliteit van de onderliggende ervaring. Onze totale aansprakelijkheid voor een claim die voortvloeit uit of verband houdt met een via de Website gemaakte boeking is niet hoger dan het totale bedrag dat u voor die boeking hebt betaald.

Alle inhoud op de Website, waaronder tekst, afbeeldingen, logo's, lay-outs en ontwerpelementen, is eigendom van of gelicentieerd aan 50 Pomodoros Incorporated en mag niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of hergebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden weergegeven door de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina aan te passen. Door de Website te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn geplaatst, stemt u in met de herziene Voorwaarden.

U kunt bij vragen contact met ons opnemen via: