Termini e condizioni

50 Pomodoros Incorporated gestisce un servizio di concierge e piattaforme indipendenti di prenotazione online che aiutano i clienti a scoprire e prenotare biglietti per attrazioni ed esperienze di viaggio offerti da fornitori terzi, tra cui attrazioni, operatori turistici e distributori autorizzati di biglietti (i "Fornitori").

• Non siamo gli operatori delle attrazioni, dei tour o delle esperienze elencati sul Sito.
• Non gestiamo le strutture né controlliamo il modo in cui l’esperienza viene effettivamente erogata.
• Il nostro ruolo è facilitare il processo di prenotazione e pagamento e fornire assistenza clienti relativa alla tua prenotazione.

Quando effettui una prenotazione tramite il Sito, il contratto per l’esperienza effettiva viene concluso tra te e il Fornitore interessato. 50 Pomodoros Incorporated agisce come piattaforma e intermediario che ti aiuta ad accedere, prenotare e pagare il servizio del Fornitore e a ricevere la conferma della prenotazione o il biglietto. Il Fornitore rimane l’unico responsabile dell’esperienza, inclusi ingresso, gestione, orari, accessibilità, sicurezza, modifiche al programma e cancellazioni.

La tua prenotazione e la partecipazione a qualsiasi esperienza sono inoltre soggette ai termini, alle condizioni, alle regole e ai requisiti di ingresso propri del Fornitore. Prenotando tramite il Sito, accetti di rispettare tali termini del Fornitore. In caso di conflitto tra i presenti Termini di servizio e i termini del Fornitore in relazione all’erogazione dell’esperienza, prevarranno i Termini del Fornitore. 50 Pomodoros Incorporated non è responsabile del contenuto, dell’attuazione o dell’applicazione dei Termini del Fornitore.

I prezzi mostrati al pagamento possono includere:

• il prezzo del biglietto del Fornitore,
• la nostra commissione di prenotazione o di servizio,
• i costi di elaborazione del pagamento, e
• altri costi operativi o relativi all’evasione.

I prezzi possono essere superiori al valore nominale per riflettere il servizio, l’assistenza, il lavoro di evasione, la gestione dei pagamenti e la domanda. I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento prima del completamento dell’acquisto. Quando si applica una conversione valutaria, la tua banca o il tuo fornitore di pagamento può utilizzare il proprio tasso di cambio e può inoltre addebitare costi aggiuntivi al di fuori del nostro controllo.

Ove richiesto dalla legge o dalle politiche del Fornitore, le imposte applicabili, inclusa l’IVA o imposte analoghe sulle vendite o sui consumi, possono essere incluse nel prezzo visualizzato o applicate come richiesto al pagamento. Qualsiasi fattura fiscale relativa all’esperienza sarà generalmente emessa dal Fornitore, ove applicabile. 50 Pomodoros Incorporated può fornire, su richiesta, una ricevuta di pagamento della transazione.

I biglietti e le conferme di prenotazione vengono consegnati elettronicamente. Alcune prenotazioni vengono evase immediatamente. Altre possono essere evase in un momento successivo, caso per caso per ciascuna attrazione, soprattutto quando la disponibilità ufficiale viene resa disponibile più vicino alla data della visita.

Sei responsabile di fornire un indirizzo email corretto e di controllare le cartelle spam o posta indesiderata se non visualizzi la conferma. Salvo diversa indicazione, i biglietti sono validi esclusivamente per la data e l’ora specifiche selezionate al momento dell’acquisto.

Prenotando tramite il Sito, accetti di:

• arrivare puntualmente, idealmente almeno 15 minuti prima dell’orario di ingresso o di inizio programmato;
• rispettare tutte le regole della struttura, i requisiti di sicurezza e le istruzioni del personale;
• portare con te qualsiasi documento di identità richiesto e, ove pertinente, la carta di pagamento utilizzata per l’acquisto; e
• verificare attentamente nomi, date, orari e quantità prima di completare la prenotazione.

Il Fornitore può rifiutare l’ingresso per motivi al di fuori del nostro controllo, tra cui arrivo in ritardo, problemi relativi all’identificazione, regole della struttura, restrizioni di sicurezza, limiti di capienza o decisioni operative di sicurezza.

Se la data o l’ora selezionata diventa indisponibile a causa della disponibilità del Fornitore, di modifiche di programmazione o operative, potremmo offrirti una data o un’ora alternativa, generalmente lo stesso giorno o l’opzione disponibile più vicina. Se non è disponibile un’alternativa adeguata, potremmo emettere un rimborso in conformità con la Sezione 9.

Quando chiediamo la tua approvazione per un’alternativa, accetti di rispondere entro un termine ragionevole. Per visite imminenti, tale termine può essere di appena poche ore. Se non riceviamo una risposta tempestiva, potremmo emettere un rimborso invece di rischiare di consegnare biglietti non più utilizzabili.

Una volta emessa o confermata una prenotazione, tutte le vendite sono definitive, salvo che un rimborso sia richiesto dalla legge o espressamente consentito dalla presente sezione. I rimborsi possono essere emessi esclusivamente quando:

• non siamo in grado di evadere la tua prenotazione;
• il Fornitore cancella l’esperienza e autorizza un rimborso; oppure
• si verifica un addebito duplicato verificato o un errore di fatturazione o tecnico a noi imputabile.

I rimborsi non sono disponibili per:

• visite perse, mancata presentazione o arrivi in ritardo;
• modifiche al tuo programma personale;
• interruzioni o ritardi del viaggio;
• problemi legati alle condizioni meteorologiche;
• decisioni della struttura al di fuori del nostro controllo, salvo che il Fornitore autorizzi un rimborso; o
• insoddisfazione per l’esperienza dopo che è stata erogata dal Fornitore.

Quando un rimborso viene approvato, sarà restituito, ove possibile, sul metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione dipendono dalla banca o dal fornitore di pagamento e possono richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi o più.

Se si verifica un problema con la tua prenotazione, contattaci prima di avviare uno storno. Se viene aperto uno storno senza una base valida, ci riserviamo il diritto di fornire la documentazione di supporto pertinente al circuito di pagamento, alla banca o all’elaboratore, inclusi i registri di emissione dei biglietti, le conferme dei Fornitori e le comunicazioni con il cliente. Potremmo inoltre limitare le prenotazioni future qualora venga individuato un abuso degli storni.

Nella misura massima consentita dalla legge, 50 Pomodoros Incorporated non è responsabile degli atti, delle omissioni o delle decisioni dei Fornitori, incluse chiusure delle strutture, modifiche operative, rifiuti di ingresso, modifiche al programma, eventi di forza maggiore o la qualità dell’esperienza sottostante. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi richiesta derivante da o relativa a una prenotazione effettuata tramite il Sito non supererà l’importo totale da te pagato per tale prenotazione.

Tutti i contenuti del Sito, inclusi testi, elementi grafici, loghi, layout ed elementi di design, sono di proprietà di 50 Pomodoros Incorporated o concessi in licenza a 50 Pomodoros Incorporated e non possono essere copiati, riprodotti, distribuiti o riutilizzati senza previa autorizzazione scritta.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Le modifiche saranno indicate aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa pagina. Continuando a utilizzare il Sito dopo la pubblicazione delle modifiche, accetti i Termini modificati.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda all’indirizzo: