Regulamin

50 Pomodoros Incorporated prowadzi usługę concierge oraz niezależne internetowe platformy rezerwacyjne, które pomagają klientom wyszukiwać i rezerwować bilety na atrakcje oraz doświadczenia turystyczne oferowane przez zewnętrznych dostawców, w tym atrakcje, organizatorów wycieczek i autoryzowanych dystrybutorów biletów („Dostawcy”).

• Nie jesteśmy operatorem atrakcji, wycieczek ani doświadczeń wymienionych na Stronie.
• Nie zarządzamy obiektami ani nie kontrolujemy sposobu realizacji samego doświadczenia.
• Nasza rola polega na ułatwieniu procesu rezerwacji i płatności oraz zapewnieniu obsługi klienta związanej z Twoją rezerwacją.

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem tej Strony, zawierasz umowę dotyczącą samego doświadczenia z właściwym Dostawcą. 50 Pomodoros Incorporated działa jako platforma i pośrednik pomagający uzyskać dostęp do usługi Dostawcy, zarezerwować ją i za nią zapłacić oraz otrzymać potwierdzenie rezerwacji lub bilet. Dostawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za samo doświadczenie, w tym za wstęp, organizację, terminy, dostępność, bezpieczeństwo, zmiany harmonogramu i odwołania.

Twoja rezerwacja i udział w dowolnym doświadczeniu podlegają również własnym warunkom, zasadom i wymogom wstępu Dostawcy. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Strony, zgadzasz się przestrzegać tych warunków Dostawcy. W przypadku sprzeczności między niniejszym Regulaminem a warunkami Dostawcy w zakresie realizacji doświadczenia rozstrzygające są warunki Dostawcy. 50 Pomodoros Incorporated nie odpowiada za treść, wdrażanie ani egzekwowanie warunków Dostawcy.

Ceny wyświetlane przy kasie mogą obejmować:

• cenę biletu Dostawcy,
• naszą opłatę za rezerwację lub usługę,
• koszty przetwarzania płatności oraz
• inne koszty operacyjne lub związane z realizacją.

Ceny mogą być wyższe od wartości nominalnej, aby odzwierciedlać usługę, wsparcie, pracę związaną z realizacją, obsługę płatności i popyt. Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie przed zakończeniem zakupu. Jeśli ma zastosowanie przeliczenie waluty, bank lub dostawca usług płatniczych może zastosować własny kurs wymiany i naliczyć dodatkowe opłaty pozostające poza naszą kontrolą.

Jeżeli wymagają tego przepisy prawa lub zasady Dostawcy, właściwe podatki, w tym VAT lub podobne podatki od sprzedaży albo konsumpcji, mogą być zawarte w wyświetlonej cenie lub naliczone zgodnie z wymogami przy kasie. Fakturę podatkową dotyczącą samego doświadczenia wystawia zasadniczo Dostawca, jeśli ma to zastosowanie. 50 Pomodoros Incorporated może na żądanie wystawić potwierdzenie płatności za transakcję.

Bilety i potwierdzenia rezerwacji są dostarczane elektronicznie. Niektóre rezerwacje są realizowane natychmiast. Inne mogą być realizowane później, zależnie od atrakcji, szczególnie gdy oficjalna pula biletów zostaje udostępniona dopiero bliżej daty wizyty.

Odpowiadasz za podanie prawidłowego adresu e-mail oraz sprawdzenie folderu spamu lub wiadomości-śmieci, jeśli nie widzisz potwierdzenia. O ile nie wskazano inaczej, bilety są ważne wyłącznie w wybranym przy zakupie dniu i o wybranej godzinie.

Dokonując rezerwacji za pośrednictwem Strony, zgadzasz się:

• przybyć na czas, najlepiej co najmniej 15 minut przed planowaną godziną wstępu lub rozpoczęcia;
• przestrzegać wszystkich zasad obiektu, wymogów bezpieczeństwa i poleceń personelu;
• mieć przy sobie wymagany dokument tożsamości oraz, w stosownych przypadkach, kartę płatniczą używaną do zakupu; oraz
• dokładnie sprawdzić imiona i nazwiska, daty, godziny oraz liczbę biletów przed dokonaniem rezerwacji.

Dostawca może odmówić wstępu z przyczyn pozostających poza naszą kontrolą, w tym z powodu spóźnienia, problemów z dokumentem tożsamości, zasad obiektu, ograniczeń bezpieczeństwa, limitów pojemności lub decyzji operacyjnych dotyczących bezpieczeństwa.

Jeśli wybrana data lub godzina stanie się niedostępna z powodu puli biletów Dostawcy, zmian harmonogramu lub zmian operacyjnych, możemy zaproponować alternatywną datę lub godzinę, zwykle tego samego dnia albo najbliższą dostępną opcję. Jeśli nie będzie odpowiedniej alternatywy, możemy dokonać zwrotu zgodnie z Sekcją 9.

Jeśli poprosimy Cię o zgodę na alternatywę, zgadzasz się odpowiedzieć w rozsądnym terminie. W przypadku wizyt w najbliższym czasie może to oznaczać zaledwie kilka godzin. Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi w odpowiednim czasie, możemy dokonać zwrotu, zamiast ryzykować dostarczenie biletów, których nie można już wykorzystać.

Po wystawieniu lub potwierdzeniu rezerwacji wszystkie transakcje są ostateczne, chyba że zwrot jest wymagany przez prawo lub wyraźnie dozwolony w niniejszej sekcji. Zwrot może nastąpić wyłącznie, gdy:

• nie jesteśmy w stanie zrealizować Twojej rezerwacji;
• Dostawca odwoła doświadczenie i zatwierdzi zwrot; lub
• wystąpi potwierdzone podwójne obciążenie albo błąd rozliczeniowy lub techniczny, za który odpowiadamy.

Zwroty nie przysługują z powodu:

• opuszczonych wizyt, niestawienia się lub spóźnienia;
• zmiany osobistego harmonogramu;
• zakłóceń lub opóźnienia podróży;
• problemów związanych z pogodą;
• decyzji obiektu pozostających poza naszą kontrolą, chyba że Dostawca zatwierdzi zwrot; lub
• niezadowolenia z doświadczenia po jego zrealizowaniu przez Dostawcę.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przekazany, o ile to możliwe, na pierwotną metodę płatności. Czas przetwarzania zależy od banku lub dostawcy usług płatniczych i może wynosić od 5 do 10 dni roboczych lub dłużej.

Jeśli wystąpi problem z rezerwacją, skontaktuj się z nami najpierw, przed wszczęciem procedury obciążenia zwrotnego. Jeśli obciążenie zwrotne zostanie wszczęte bez uzasadnionej podstawy, zastrzegamy sobie prawo do przekazania sieci płatniczej, bankowi lub operatorowi przetwarzającemu odpowiedniej dokumentacji, w tym zapisów wystawienia biletów, potwierdzeń Dostawcy i korespondencji z klientem. Możemy również ograniczyć przyszłe rezerwacje w razie stwierdzenia nadużywania obciążeń zwrotnych.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo 50 Pomodoros Incorporated nie odpowiada za działania, zaniechania ani decyzje Dostawców, w tym zamknięcia obiektów, zmiany operacyjne, odmowę wstępu, zmiany harmonogramu, zdarzenia siły wyższej ani jakość podstawowego doświadczenia. Łączna odpowiedzialność za wszelkie roszczenia wynikające z rezerwacji dokonanej za pośrednictwem Strony lub z nią związane nie przekroczy łącznej kwoty zapłaconej przez Ciebie za tę rezerwację.

Cała zawartość Strony, w tym teksty, grafiki, logotypy, układy i elementy projektu, jest własnością 50 Pomodoros Incorporated lub została jej licencjonowana i nie może być kopiowana, powielana, rozpowszechniana ani wykorzystywana ponownie bez uprzedniej pisemnej zgody.

Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejszy Regulamin. Wszelkie zmiany zostaną odzwierciedlone przez aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja” u góry tej strony. Dalsze korzystanie ze Strony po opublikowaniu zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

W razie pytań możesz skontaktować się z nami pod adresem: