Termeni și condiții

50 Pomodoros Incorporated operează un serviciu de concierge, precum și platforme independente de rezervare online care ajută clienții să descopere și să rezerve bilete la atracții și experiențe de călătorie oferite de furnizori terți, inclusiv atracții, operatori de tururi și distribuitori autorizați de bilete („Furnizorii”).

• Nu suntem operatorul atracțiilor, tururilor sau experiențelor listate pe Site.
• Nu administrăm locațiile și nu controlăm modul în care este furnizată experiența propriu-zisă.
• Rolul nostru este să facilităm procesul de rezervare și plată și să oferim asistență clienților cu privire la rezervarea dumneavoastră.

Atunci când efectuați o rezervare prin intermediul acestui Site, contractul pentru experiența propriu-zisă se încheie între dumneavoastră și Furnizorul relevant. 50 Pomodoros Incorporated acționează ca platformă și intermediar care vă ajută să accesați, să rezervați și să plătiți serviciul Furnizorului și să primiți confirmarea rezervării sau biletul. Furnizorul rămâne singurul responsabil pentru experiența propriu-zisă, inclusiv pentru acces, operațiuni, program, accesibilitate, siguranță, modificări ale programului și anulări.

Rezervarea și participarea dumneavoastră la orice experiență sunt, de asemenea, supuse propriilor termeni, condiții, reguli și cerințe de acces ale Furnizorului. Prin rezervarea prin intermediul Site-ului, sunteți de acord să respectați acești termeni ai Furnizorului. Dacă există un conflict între acești Termeni de utilizare și termenii Furnizorului cu privire la furnizarea experienței, vor prevala Termenii Furnizorului. 50 Pomodoros Incorporated nu este responsabilă pentru conținutul, implementarea sau aplicarea Termenilor Furnizorilor.

Prețurile afișate la plată pot include:

• prețul biletului Furnizorului,
• taxa noastră de rezervare sau de servicii,
• costurile de procesare a plății și
• alte costuri operaționale sau legate de executarea comenzii.

Prețurile pot fi mai mari decât valoarea nominală pentru a reflecta serviciile, asistența, activitatea de executare, gestionarea plăților și cererea. Prețurile se pot modifica oricând înainte de finalizarea achiziției. Atunci când se aplică conversia valutară, banca sau furnizorul dumneavoastră de plăți poate utiliza propriul curs de schimb și poate percepe, de asemenea, taxe suplimentare aflate în afara controlului nostru.

Acolo unde este impus de lege sau de politicile Furnizorului, impozitele aplicabile, inclusiv TVA sau impozite similare pe vânzări sau consum, pot fi incluse în prețul afișat sau aplicate după cum este necesar la plată. Orice factură fiscală referitoare la experiența propriu-zisă va fi emisă, în general, de Furnizor, după caz. 50 Pomodoros Incorporated poate furniza, la cerere, o chitanță pentru plata tranzacției.

Biletele și confirmările rezervărilor sunt livrate electronic. Unele rezervări sunt executate imediat. Altele pot fi executate ulterior, pentru fiecare atracție în parte, în special atunci când disponibilitatea oficială este publicată mai aproape de data vizitei.

Sunteți responsabil(ă) pentru furnizarea unei adrese de e-mail corecte și pentru verificarea folderelor de spam sau mesaje nedorite dacă nu vedeți confirmarea. Cu excepția cazului în care se precizează altfel, biletele sunt valabile numai pentru data și ora specifice selectate la achiziție.

Prin efectuarea unei rezervări prin intermediul Site-ului, sunteți de acord să:

• ajungeți la timp, în mod ideal cu cel puțin 15 minute înainte de ora programată pentru acces sau începere;
• respectați toate regulile locației, cerințele de securitate și instrucțiunile personalului;
• aveți asupra dumneavoastră orice act de identitate necesar și, dacă este relevant, cardul de plată utilizat pentru achiziție; și
• verificați cu atenție numele, datele, orele și cantitățile înainte de finalizarea rezervării.

Accesul poate fi refuzat de Furnizor din motive aflate în afara controlului nostru, inclusiv sosirea cu întârziere, probleme legate de identificare, regulile locației, restricții de securitate, limite de capacitate sau decizii operaționale privind siguranța.

Dacă data sau ora selectată devine indisponibilă din cauza stocului Furnizorului, a modificărilor de programare sau a modificărilor operaționale, vă putem oferi o dată sau o oră alternativă, de obicei în aceeași zi sau cea mai apropiată opțiune disponibilă. Dacă nu este disponibilă nicio alternativă potrivită, putem emite o rambursare în conformitate cu Secțiunea 9.

Atunci când vă solicităm aprobarea unei alternative, sunteți de acord să răspundeți într-un termen rezonabil. Pentru vizitele apropiate, acest termen poate fi de doar câteva ore. Dacă nu primim un răspuns la timp, putem emite o rambursare în loc să riscăm livrarea unor bilete care nu mai pot fi utilizate.

După emiterea sau confirmarea unei rezervări, toate vânzările sunt definitive, cu excepția cazului în care rambursarea este impusă de lege sau permisă în mod expres în această secțiune. Rambursările pot fi emise numai atunci când:

• nu putem executa rezervarea dumneavoastră;
• Furnizorul anulează experiența și autorizează o rambursare; sau
• există o debitare duplicată verificată ori o eroare de facturare sau tehnică imputabilă nouă.

Rambursările nu sunt disponibile pentru:

• vizite ratate, neprezentări sau sosiri cu întârziere;
• modificări ale programului dumneavoastră personal;
• întreruperi sau întârzieri ale călătoriei;
• probleme legate de condițiile meteorologice;
• decizii ale locației aflate în afara controlului nostru, cu excepția cazului în care Furnizorul autorizează o rambursare; sau
• nemulțumirea față de experiență după ce aceasta a fost furnizată de Furnizor.

Atunci când o rambursare este aprobată, aceasta va fi returnată, ori de câte ori este posibil, prin metoda de plată inițială. Durata procesării depinde de bancă sau de furnizorul de plăți și poate fi de 5 până la 10 zile lucrătoare sau mai mult.

Dacă există o problemă cu rezervarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați mai întâi înainte de a iniția un refuz la plată. Dacă este deschis un refuz la plată fără un temei valid, ne rezervăm dreptul de a furniza documentele justificative relevante rețelei de plăți, băncii sau procesatorului, inclusiv evidențele emiterii biletelor, confirmările Furnizorilor și comunicările cu clienții. De asemenea, putem restricționa rezervările viitoare atunci când este identificat abuzul refuzurilor la plată.

În măsura maximă permisă de lege, 50 Pomodoros Incorporated nu răspunde pentru actele, omisiunile sau deciziile Furnizorilor, inclusiv închiderea locațiilor, modificările operaționale, refuzul accesului, modificările programului, evenimentele de forță majoră sau calitatea experienței de bază. Răspunderea noastră totală pentru orice pretenție care decurge dintr-o rezervare efectuată prin Site sau are legătură cu aceasta nu va depăși suma totală plătită de dumneavoastră pentru rezervarea respectivă.

Toate materialele de pe Site, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile, aspectul și elementele de design, sunt deținute de 50 Pomodoros Incorporated sau sunt licențiate acesteia și nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau reutilizate fără permisiune scrisă prealabilă.

Putem actualiza acești Termeni din când în când. Orice modificare va fi reflectată prin actualizarea datei „Ultima actualizare” din partea de sus a acestei pagini. Prin continuarea utilizării Site-ului după publicarea modificărilor, acceptați Termenii revizuiți.

Ne puteți contacta pentru orice întrebări la: